Huvudsakliga rekommendationer:

- Skapa en standardiserad IT-miljö som gör det möjligt att undvika inlåsningar till specifika leverantörer.

Genom att ställa krav på en standardiserad och transparent IT-miljö kan kostnadsbesparingar inom områden som systemutveckling, systemåtkomst, systemintegrationer och driftsmiljö uppnås. En standardiserad IT-miljö gör det möjligt att undvika inlåsningar till specifika leverantörer.

Från att tidigare varit fokuserade på traditionella IT-system, talar man idag mer om verksamhetstödjande IT-tjänster från externa leverantörer. Sådana IT-tjänster blir allt viktigare verktyg för att genomföra och optimera kärnverksamheten. Här krävs dock ett noggrant övervägande av vilka för- och nackdelar som kan finnas med att kärnverksamhet läggs ut på externa aktörer.